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寒夜冰冷刺骨 服务情暖人心

来源:宿州供水 发布时间:2018-01-07 查看次数:388

    1月5日晚上10点30分,此时很多人已经沉沉睡去,进入甜甜的梦乡。就在此时,一阵急促的电话铃声打破了96600热线中心的宁静,瑞龙小区2#3单元的住户报修,反映家里的水表漏水。用户的险情就是供水人的号令,客服维修员王郁二话不说,带上工具直奔瑞龙小区。到达现场的王郁经过仔细检查发现是用户水表的前置接头断裂,从断裂处流出的水已经灌满了整个表池。为了不影响他人用水,王郁决定带水维修,化雪的深夜寒冷刺骨,此时地面已经结满了冰,王郁就这样跪在已经结冰的地上,双手伸进冰水里为用户更换前置接头,瑟瑟发抖的手在做对接工作时很费力,但王郁仍然克服严寒,认认真真地为用户服务。经过努力,用户的问题很快得到了解决,王郁也告别用户消失在黑色的夜幕里,奔向下一个需要他的用户家中...... 

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