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大雪纷扬下 客服维修忙

来源:宿州供水 发布时间:2018-01-08 查看次数:278

      大雪纷纷扬扬下了数天,丝毫没有停止的意思。

     1月7日上午,健康园小区用户报修室外的闸阀损坏,接到报修电话后,客户中心维修员昌德建立即骑电瓶车前往用户所在小区维修。冰天雪地里,昌师傅骑的电瓶车不停地打滑,为了赶速度,不耽误用户用水,昌师傅仍然不减速并拧着车把手双脚贴地滑行,记者驱车跟在后面,看到昌师傅几次险些滑倒。到达现场后,昌师傅立即维修,一会儿后,故障排除,用户家里又通上了自来水。

    上午一会的功夫,记者看到昌师傅跑了健康园、清华园等几个小区。

     记者现场采访了昌德建。昌师傅说:再大的雪,再冷的天,再滑的路,只要群众有困难,我们一定第一时间赶到用户家中,帮助用户解决问题,让用户吃上放心水。

      冬雪来临前,宿州供水公司及早启动应急预案,制定防冻抗寒工作方案。根据方案,公司客服中心强化了雪天值班,客服中心主任带班,维修员全天候待命,确保哪里有险情,哪里就有供水维修员的身影。








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