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宿州供水公司积极做好文明窗口创建工作

来源:宿州供水 发布时间:2018-06-10 查看次数:532

      为全力助推宿州市创建全国文明城市工作,宿州供水公司积极开展文明窗口创建工作,切实把营业大厅打造成形象良好、用户满意的服务窗口。

      公司客户服务中心作为对外服务窗口,牢牢抓住全市“创建全国文明城市”契机,严格按照《宿州文明20条》、《宿州市创建全国文明城市实施意见》等相关制度文件,认真落实窗口单位文明服务的各项要求,不断创新服务机制,优化办事程序,提升服务效能。

      6月9日,周六,宿州供水公司各收费窗口均正常营业。收费员文明礼貌,微笑服务,统一着装,规范言行。同时,客服中心负责人对窗口服务进行工作检查。在检查中发现,窗口工作人员做到以微笑服务用户,用真心对待用户,统一着装,举止端庄,从严依规依纪开展窗口服务。在受理业务时,文明用语、热情认真,坚决做到能办的事必办,可简化的手续必简,确实办不了的事解释到位,并一次性告知用户所有要求和注意事项,将文明礼仪及规范化服务与收费工作实践融汇贯通,将“全力以赴,全心为您”的服务要求落实到位,以“内外兼修,规范高效”的工作“精气神”为用户排忧解难。

     宿州供水营业厅既是办事的窗口也是服务的窗口,优质的服务不仅彰显着供水行业的服务精神,也体现着一个城市的文明程度。

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